עדכון אחרון: ספטמבר 2026. תנאים אלה מסדירים את השימוש באתר ואת הזמנת השירות דרכו. השימוש באתר או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונים לכל המגדרים.
השירות מופעל על ידי יניב כהן (MYSONG). כתובת הדואר האלקטרוני לפניות שירות, לבירורים ולמשלוח הודעות ביטול: support@mysong.biz. להלן: "MYSONG" או "אנחנו".
טלפון ווואטסאפ: 054-438-5616 · דואר אלקטרוני: support@mysong.biz · שעות מענה: ראשון–חמישי, 09:00–18:00, למעט ערבי חג וחגים. פרטים נוספים בעמוד „צור קשר”.
MYSONG מפיקה שיר מקורי המותאם אישית על בסיס הפרטים שנמסרו בשאלון שבאתר. תהליך ההפקה משלב כלי בינה מלאכותית לכתיבה, הלחנה והפקה מוזיקלית, לצד בקרת איכות אנושית לפני המסירה. התוצר הוא קובץ שמע דיגיטלי, ובחבילת פרימיום גם עמוד מתנה אישי מקוון. אין מדובר במוצר פיזי ולא נשלח דבר בדואר.
המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק: חבילת קלאסי — 179 ש"ח; חבילת פרימיום — 279 ש"ח. שדרוג אקספרס (אספקה תוך 24 שעות) — תוספת של 99 ש"ח, משום שכדי לעמוד בו אנו מקדימים את ההזמנה לפני התור הרגיל. בשיר קבוצתי מתחלקת העלות בין המשתתפים, בהשתתפות מזערית של 25 ש"ח לאדם. ההזמנה נכנסת לתוקף רק לאחר קבלת התשלום המלא. חשבונית מס תישלח בדואר אלקטרוני לאחר התשלום. MYSONG רשאית לעדכן מחירים מעת לעת; המחיר המחייב הוא זה שהוצג בעת ביצוע ההזמנה.
השירות דיגיטלי: אין משלוח פיזי ואין דמי משלוח. השיר נמסר בדואר אלקטרוני לכתובת שנמסרה בהזמנה, עם קישור אישי להאזנה ולהורדה (ובחבילת פרימיום גם עמוד מתנה אישי). לא הגיע המייל? בדקו בתיקיית הספאם או פנו אלינו, ונשלח אותו שוב ללא עלות.
השיר נמסר עד 3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום ומסירת כל הפרטים הדרושים (רוב השירים מוכנים תוך יומיים). ימי עסקים: ראשון–חמישי, 09:00–18:00, למעט ערבי חג וחגי ישראל; הזמנה שאושרה מחוץ לשעות אלה נספרת מתחילת יום העסקים הבא. בהזמנה הכוללת שדרוג אקספרס — תוך 24 שעות ממועד אישור התשלום, כולל סופי שבוע. עיכוב שנגרם מאי-מסירת פרטים מלאים או מבקשת שינוי מצד הלקוח אינו נחשב לאיחור. לא סופק השיר בתוך חלון הזמן שהובטח — הלקוח זכאי לזיכוי מלא.
כל הזמנה כוללת תיקונים ללא הגבלה וללא תשלום, במילים, בניסוח, בטון או בביצוע — עד שהלקוח מרוצה. תקופת 7 ימי העסקים לשליחת הערות נמנית ממועד מסירת השיר המוגמר ללקוח — ולא ממועד ביצוע ההזמנה או התשלום; כל סבב מאריך את התקופה ב-7 ימי עסקים נוספים ממועד מסירת הגרסה המתוקנת. כל סבב תיקון מוחזר תוך 3 ימי עסקים מקבלת ההערות (בהזמנת אקספרס — תוך 24 שעות). התיקון אינו כולל החלפת הנמען, החלפת הסיפור מהיסוד או שיר חדש על אדם אחר — אלה הזמנה חדשה.
אחריות בית העסק. MYSONG אחראית לטיב השירות ולאספקתו כמתואר בתקנון זה: (א) השיר מקורי, נכתב במיוחד עבורכם וכולל את השם ואת הפרטים העיקריים שמסרתם בשאלון; (ב) תיקונים ללא הגבלה וללא תשלום, כמפורט לעיל; (ג) לא סופק השיר בזמן שהובטח — זיכוי מלא (סעיף 4); (ד) תקלה טכנית בקובץ או בקישור — נתקן או נשלח מחדש ללא עלות, בכל עת במשך שנתיים ממועד המסירה. האחריות אינה חלה על פרטים שגויים שנמסרו בשאלון; תיקון כזה ייעשה במסגרת סבבי התיקונים. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם על פי חוק הגנת הצרכן.
6.1 ביטול לפני תחילת ההפקה. ניתן לבטל כל הזמנה בהודעה בכתב ל-support@mysong.biz כל עוד לא החלה מלאכת הכתיבה, ולקבל החזר מלא ללא דמי ביטול כלשהם.
6.2 מועד תחילת ההפקה. מלאכת הכתיבה מתחילה בדרך כלל בתוך שעות ספורות מאישור התשלום, ובהזמנה עם שדרוג אקספרס — באופן מיידי. מועד תחילת ההפקה מתועד אצלנו ויימסר לכל לקוח שיבקש זאת. הלקוח מאשר מפורשות, בעת ההזמנה, כי ידוע לו שההפקה מתחילה מיד.
6.3 לאחר תחילת ההפקה. השיר הוא יצירה המופקת במיוחד עבור הלקוח ולפי דרישותיו האישיות, ולכן לעמדתנו חל עליו החריג שבסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, שלפיו זכות הביטול הסטטוטורית בעסקת מכר מרחוק אינה חלה על טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי דרישות מיוחדות. חרף האמור, ומעבר לנדרש על פי דין, אנו מעניקים בכל מקרה: תיקונים ללא הגבלה וללא תשלום (סעיף 5), וזיכוי מלא במקרה של פגם בשירות או אי-עמידה בזמן האספקה שהובטח (סעיף 4).
6.4 צרכנים בעלי זכות ביטול מורחבת. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים ממועד העסקה, בכפוף לתנאי סעיף 14ג1 לחוק ולהצגת תעודה מתאימה. בכל מקרה שבו קמה זכות ביטול על פי דין, דמי הביטול לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם.
6.5 ביצוע ההחזר. החזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
בשיר קבוצתי מארגן אחד פותח את ההזמנה ומקבל קישור אישי, וכל משתתף משלם חלק מהעלות ומוסיף זיכרון או משפט משלו. המשתתפים מאשרים כי הזיכרון שמסרו עשוי להיכלל במילות השיר, וכי שמם הפרטי עשוי להופיע בעמוד ההזמנה הגלוי למשתתפים האחרים. לא הושלם הסכום היעד בתוך 30 ימים ממועד פתיחת ההזמנה, או ביקש המארגן לבטל — יוחזרו לכל משתתף מלוא דמי השתתפותו. השיר נמסר למארגן ולכל המשתתפים ששילמו.
עם השלמת התשלום מוענק ללקוח רישיון אישי, לא בלעדי, לא מסחרי ובלתי עביר: האזנה, שמירה, השמעה באירוע פרטי, שיתוף עם הנמען ופרסום בחשבונות מדיה חברתית אישיים. הרישיון אינו כולל מכירה, הפצה מסחרית, שימוש בפרסומת, שידור ברדיו או בטלוויזיה, העלאה לשירותי סטרימינג מסחריים או רישום השיר באגודות זכויות יוצרים. זכויות היוצרים ביצירה נותרות בבעלות MYSONG אלא אם הוסכם אחרת בכתב. שימוש מסחרי אפשרי ברכישת רישיון נפרד — פנו אלינו.
הלקוח מצהיר כי הפרטים שמסר נכונים, וכי יש בידו ההרשאה למסור מידע וסיפור אישי על האדם שהשיר מיועד לו. אין למסור תוכן פוגעני, מסית, מפר זכויות או בלתי חוקי; MYSONG רשאית לסרב להזמנה או לבטלה בהחזר מלא אם התוכן אינו הולם. אדם שמידע עליו נמסר רשאי לפנות אלינו בבקשת עיון או הסרה, בהתאם למדיניות הפרטיות.
השיר מופק בסיוע מערכות בינה מלאכותית, בשילוב בקרה אנושית. איננו יכולים להתחייב שהתוצר לא יישא דמיון מקרי ליצירה קיימת, ואיננו מתחייבים להתאמה מלאה בין הדוגמאות המוצגות באתר לבין התוצר הסופי.
השירות ניתן כפי שהוא. אחריות MYSONG לא תעלה בכל מקרה על הסכום ששולם בפועל עבור ההזמנה, ולא תחול על נזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווח. אין באמור כדי לגרוע מזכויות צרכן שאינן ניתנות להתניה על פי דין.
MYSONG מציעה מבצע חליפין: מי שמוסר לנו סרטון שבו נראית תגובתו של מי שהשיר הוקדש לו, ומעניק לנו רישיון לפרסמו, עשוי לקבל שיר מקורי נוסף ללא תשלום. תנאי המבצע: (א) המוסר מצהיר כי הצילום נעשה בידיעתם ובהסכמתם של כל המופיעים בסרטון וכי בידו כל ההרשאות למסירתו; (ב) פרסום ייעשה רק לאחר קבלת אישור פרסום בכתב מהמוסר ומכל המופיעים בסרטון; (ג) ללא אישור פרסום כאמור לא קמה זכאות לשיר במתנה; (ד) MYSONG אינה מתחייבת לקבל, לאשר או לפרסם סרטון כלשהו, וההחלטה נתונה לשיקול דעתה המקצועי הבלעדי — בין היתר בשל איכות הצילום או הסאונד, תוכן הסרטון והתאמתו למותג, זכויות צד שלישי, או תוכן פוגעני, מיני, אלים, מסחרי או מפר דין; (ה) הזכאות לשיר במתנה נוצרת רק עם הודעת אישור מפורשת בכתב מ-support@mysong.biz, ועצם מסירת הסרטון אינה מזכה בדבר; (ו) המוסר מעניק ל-MYSONG רישיון בלתי חוזר, עולמי ונטול תמלוגים להשתמש בסרטון, לערוך אותו ולפרסמו בערוצי השיווק שלה; (ז) MYSONG רשאית להפסיק את המבצע או לשנות את תנאיו בכל עת. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה על פי דין.
MYSONG רשאית לעדכן תנאים אלה. הנוסח המחייב הוא זה שפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
על תנאים אלה יחול הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.
יניב כהן · MYSONG · support@mysong.biz
טלפון ווואטסאפ: 054-438-5616