Последнее обновление: октябрь 2026. Эти условия регулируют использование сайта и заказ услуги через него. Использование сайта или оформление заказа означает согласие с условиями. Русский текст — перевод для удобства; обязательной является версия на иврите.
Услугу предоставляет Янив Коэн (MYSONG). Адрес электронной почты для обращений в службу поддержки, вопросов и уведомлений об отмене: support@mysong.biz. Далее: "MYSONG" или "Мы".
Телефон и WhatsApp: +972 53-283-4291 · Эл. почта: support@mysong.biz · Часы работы: воскресенье–четверг, 09:00–18:00 по израильскому времени, кроме кануна праздников и праздников. Подробнее — на странице «Контакты».
MYSONG создаёт оригинальную персональную песню на основе данных, указанных в анкете на сайте. Процесс производства сочетает инструменты искусственного интеллекта для написания текста, композиции и музыкального продакшена с человеческим контролем качества перед доставкой. Результат — цифровой аудиофайл, а в пакете Премиум также персональная онлайн-страница подарка. Это не физический товар, и ничего не отправляется по почте.
Цены на сайте указаны в новых израильских шекелях и включают НДС по закону: пакет Классик — 249 ₪; пакет Премиум — 299 ₪. Опция Экспресс (доставка в течение 24 часов после утверждения текста) — доплата 99 ₪, поскольку для её соблюдения мы ставим заказ вне обычной очереди. Караоке-версия (песня без вокала) — доплата 59 ₪. Её можно заказать и после оплаты песни, отдельным платежом. В групповой песне стоимость делится между участниками, минимальный взнос — 25 ₪ с человека. Заказ вступает в силу только после получения полной оплаты. Налоговый счёт отправляется по электронной почте после оплаты. MYSONG вправе время от времени обновлять цены; обязательной является цена, показанная в момент оформления заказа.
Услуга цифровая: физической доставки и платы за доставку нет. Песня отправляется по электронной почте на адрес, указанный в заказе, с персональной ссылкой для прослушивания и скачивания (а в пакете «Премиум» — ещё и с личной подарочной страницей). Письмо не пришло? Проверьте папку «Спам» или напишите нам — мы бесплатно отправим его повторно.
Песня доставляется до 3 рабочих дней с момента подтверждения оплаты и передачи всех необходимых данных (большинство песен готовы за два дня). Рабочие дни: воскресенье–четверг, 09:00–18:00 по израильскому времени, кроме кануна праздников и израильских праздников; заказ, подтверждённый вне этих часов, считается с начала следующего рабочего дня. При заказе с опцией Экспресс — работа над текстом начинается сразу после подтверждения оплаты, черновик текста отправляется клиенту на утверждение, как только он готов, а готовая песня доставляется в течение 24 часов с момента, когда клиент утвердил текст. Если текст утверждён в четверг после 14:00, в пятницу или в субботу — песня доставляется до 14:00 воскресенья. То же для праздников: если текст утверждён после 14:00 за день до кануна праздника, в канун праздника или в праздник — песня доставляется до 14:00 первого рабочего дня после праздника. Время ожидания утверждения или замечаний клиента не учитывается. Караоке-версия, заказанная после оплаты песни, доставляется в течение 3 рабочих дней после доставки песни, а если песня уже доставлена — в течение 3 рабочих дней после её оплаты. Задержка из-за неполных данных или запроса изменений со стороны клиента не считается опозданием. Если песня не доставлена в обещанный срок — клиент имеет право на полный возврат.
Каждый заказ включает правки без ограничений и бесплатно — в тексте, формулировках, тоне или исполнении — пока клиент не будет доволен. период в 7 рабочих дней для отправки замечаний отсчитывается с момента доставки готовой песни клиенту — а не с момента заказа или оплаты; каждый раунд продлевает период ещё на 7 рабочих дней с момента доставки исправленной версии. Каждый раунд правок возвращается в течение 3 рабочих дней с момента получения замечаний (при заказе Экспресс — в течение 24 часов, по тем же правилам для выходных и праздников, что и в разделе 4). Правки не включают замену получателя, замену истории в корне или новую песню о другом человеке — это новый заказ.
Гарантия. MYSONG отвечает за качество услуги и её выполнение так, как описано в этих правилах: (а) песня оригинальная, написана специально для вас и включает имя и основные детали, указанные в анкете; (б) неограниченные бесплатные правки, как описано выше; (в) если песня не доставлена в обещанный срок — полный возврат (раздел 4); (г) техническая проблема с файлом или ссылкой — исправим или отправим заново бесплатно в любое время в течение двух лет с момента доставки. Гарантия не распространяется на ошибочные данные, указанные в анкете; такие исправления вносятся в рамках раундов правок. Это не ограничивает ваши права по Закону о защите прав потребителей.
6.1 Отмена до начала производства. Любой заказ можно отменить письменным уведомлением на support@mysong.biz, пока не началось написание, и получить полный возврат без какой-либо платы за отмену.
6.2 Момент начала производства. Написание обычно начинается в течение нескольких часов после подтверждения оплаты, а при заказе с опцией Экспресс — немедленно. Момент начала производства фиксируется у нас и предоставляется любому клиенту по запросу. Клиент при заказе явно подтверждает, что ему известно о немедленном начале производства.
6.3 После начала производства. Песня — произведение, создаваемое специально для клиента и по его личным требованиям, поэтому, по нашему мнению, к ней применяется исключение из пункта 14в(г) израильского Закона о защите потребителя 1981 года, согласно которому законное право на отмену дистанционной сделки не распространяется на товары, изготовленные специально для потребителя по особым требованиям. Тем не менее, и сверх требуемого законом, мы в любом случае предоставляем: правки без ограничений и бесплатно (пункт 5) и полный возврат в случае дефекта услуги или несоблюдения обещанного срока доставки (пункт 4).
6.4 Потребители с расширенным правом на отмену. Человек с инвалидностью, пожилой гражданин или новый репатриант вправе отменить дистанционную сделку в течение четырёх месяцев с момента сделки, согласно условиям пункта 14в1 израильского Закона о защите потребителя и при предъявлении соответствующего удостоверения. В любом случае, когда право на отмену возникает по закону, плата за отмену не превысит 5% от цены сделки или 100 ₪ — в зависимости от того, что меньше.
6.5 Порядок возврата. Возврат производится тем же способом оплаты, которым была совершена сделка, в течение 14 дней с момента получения уведомления об отмене.
В групповой песне один организатор открывает заказ и получает личную ссылку, а каждый участник оплачивает часть стоимости и добавляет своё воспоминание или фразу. Участники подтверждают, что переданное ими воспоминание может быть включено в текст песни и что их имя может отображаться на странице заказа, видимой другим участникам. Если целевая сумма не собрана в течение 30 дней с момента открытия заказа или организатор попросил отменить — каждому участнику возвращается вся сумма его взноса. Песня доставляется организатору и всем оплатившим участникам.
После завершения оплаты клиенту предоставляется личная, неисключительная, некоммерческая и непередаваемая лицензия: прослушивание, сохранение, воспроизведение на частном мероприятии, передача получателю, отправка семье и друзьям и публикация в личных аккаунтах в соцсетях. Лицензия не включает продажу, коммерческое распространение, использование в рекламе, радио- или телевещание, загрузку на коммерческие стриминговые сервисы или регистрацию песни в обществах по защите авторских прав. Авторские права на произведение остаются у MYSONG, если иное не согласовано письменно. Коммерческое использование возможно при покупке отдельной лицензии — свяжитесь с нами.
Клиент заявляет, что предоставленные данные верны и что у него есть разрешение передавать личную информацию и историю о человеке, для которого предназначена песня. Запрещено передавать оскорбительный, подстрекательский, нарушающий права или незаконный контент; MYSONG вправе отказать в заказе или отменить его с полным возвратом, если контент неуместен. Человек, о котором была передана информация, вправе обратиться к нам с просьбой об ознакомлении или удалении в соответствии с политикой конфиденциальности.
Песня создаётся с помощью систем искусственного интеллекта в сочетании с человеческим контролем. Мы не можем гарантировать, что результат не будет иметь случайного сходства с существующим произведением, и не гарантируем полного соответствия между примерами на сайте и конечным результатом.
Услуга предоставляется как есть. Ответственность MYSONG ни в каком случае не превысит фактически уплаченную за заказ сумму и не распространяется на косвенный ущерб, последующие убытки или упущенную выгоду. Сказанное не умаляет прав потребителя, от которых нельзя отказаться по закону.
Клиент, подтвердивший свою песню, может поделиться с нами реакцией и получить подарок: оценка (а если хотите — и пара слов) — код на скидку 5% при любой оценке, высокой или низкой; слова и фото — код на скидку 10%; видео момента, когда человек, которому посвящена песня, слышит её, — на выбор: одноразовый код на скидку 20% или участие в партнёрской программе (10% с каждого заказа, оплаченного по личной ссылке, на условиях программы на странице партнёров) плюс код на скидку 10% для друга. Условия: (а) передающий заявляет, что съёмка велась с ведома и согласия всех, кто в ней появляется (а для несовершеннолетнего — и его родителя), и что у него есть все разрешения на её передачу; (б) каждый код одноразовый, один код на заказ, не обменивается на деньги и действует в течение срока, указанного при его выдаче; (в) подарок за видео выдаётся только после того, как MYSONG посмотрела и одобрила видео, по её исключительному профессиональному усмотрению — в том числе из-за качества съёмки или звука, содержания видео и его соответствия бренду, прав третьих лиц, или оскорбительного, сексуального, насильственного, коммерческого или противозаконного содержания; одобрение не зависит от мнения или оценки, высказанных в видео; (г) один подарок за отзыв и один подарок за видео на заказ; (д) передающий предоставляет MYSONG бесплатную, неисключительную, всемирную и бессрочную лицензию на использование, редактирование и публикацию контента на сайте, в соцсетях и в платной рекламе; MYSONG не обязуется публиковать какой-либо контент, а уже распространённые публикации отозвать невозможно; (е) MYSONG вправе прекратить акцию или изменить её условия в любое время, не затрагивая уже выданные подарки. Этот пункт не умаляет прав, от которых нельзя отказаться по закону.
Код для друзей: клиент, завершивший заказ, может получить личный код для друзей. Код даёт другу скидку 10% на заказ — не более чем на 5 разных заказов, один код на заказ; он не обменивается на деньги и действует 12 месяцев с даты выдачи. Владелец кода не получает никакой выгоды от его использования. MYSONG вправе прекратить программу в любое время, не затрагивая уже выданные коды в течение срока их действия.
MYSONG вправе обновлять эти условия. Обязательной является редакция, опубликованная на сайте на момент оформления заказа.
К этим условиям применяется исключительно израильское право, а исключительная подсудность принадлежит компетентным судам Хайфского округа.
Янив Коэн · MYSONG · support@mysong.biz
Телефон и WhatsApp: +972 53-283-4291