Последнее обновление: 1 ноября 2026. Эти условия регулируют использование сайта и заказ услуги через него. Использование сайта или оформление заказа означает согласие с условиями. Русский текст — перевод для удобства; обязательной является версия на иврите.
Услугу предоставляет Янив Коэн (MYSONG). Адрес электронной почты для обращений в службу поддержки, вопросов и уведомлений об отмене: support@mysong.biz. Далее: "MYSONG" или "Мы".
Телефон и WhatsApp: +972 53-283-4291 · Эл. почта: support@mysong.biz · Часы работы: воскресенье–четверг, 09:00–18:00 по израильскому времени, кроме кануна праздников и праздников. Подробнее — на странице «Контакты».
MYSONG создаёт оригинальную персональную песню на основе данных, указанных в анкете на сайте. Процесс производства сочетает инструменты искусственного интеллекта для написания текста, композиции и музыкального продакшена с человеческим контролем качества перед доставкой. Результат — цифровой аудиофайл, а в пакете Премиум также персональная онлайн-страница подарка. Это не физический товар, и ничего не отправляется по почте.
Цены на сайте указаны в новых израильских шекелях и включают НДС по закону: пакет Классик — 249 ₪; пакет Премиум — 299 ₪. Опция «Экспресс» (доставка в течение 24 часов после подтверждения оплаты, включая выходные и праздники) — доплата 99 шекелей, поскольку для соблюдения срока мы выполняем заказ вне обычной очереди. Если оплата подтверждена в период выходных и праздников, доплата за «Экспресс» составляет 198 шекелей, так как работа тогда ведётся вне обычных рабочих дней. Период выходных и праздников: с четверга 12:00 до воскресенья 00:00, а также с 12:00 последнего рабочего дня перед кануном праздника до окончания праздника (по времени Израиля). Цена, указанная в сводке заказа перед оплатой, — окончательная; она фиксируется, когда вы переходите к оплате, и действует 30 минут. Заказ, оплаченный до 25 октября 2026 года, подчиняется цене и условиям, показанным при оплате. Караоке-версия (песня без вокала) — доплата 59 ₪. Её можно заказать и после оплаты песни, отдельным платежом. В групповой песне стоимость делится между участниками, минимальный взнос — 25 ₪ с человека. Заказ вступает в силу только после получения полной оплаты. Налоговый счёт отправляется по электронной почте после оплаты. MYSONG вправе время от времени обновлять цены; обязательной является цена, показанная в момент оформления заказа.
Услуга цифровая: физической доставки и платы за доставку нет. Песня отправляется по электронной почте на адрес, указанный в заказе, с персональной ссылкой для прослушивания и скачивания (а в пакете «Премиум» — ещё и с личной подарочной страницей). Письмо не пришло? Проверьте папку «Спам» или напишите нам — мы бесплатно отправим его повторно.
Песня доставляется до 3 рабочих дней с момента подтверждения оплаты и передачи всех необходимых данных (большинство песен готовы за два дня). Рабочие дни: воскресенье–четверг, 09:00–18:00 по израильскому времени, кроме кануна праздников и израильских праздников; заказ, подтверждённый вне этих часов, считается с начала следующего рабочего дня. При заказе с опцией «Экспресс» работа над песней начинается сразу после подтверждения оплаты, а готовая песня доставляется в течение 24 часов после подтверждения оплаты, включая выходные и праздники. Этапа утверждения текста перед доставкой нет: песня пишется и производится нами и приходит к вам готовой, а запросы на правки подаются после доставки согласно разделу 5. В Йом-Кипур отсчёт времени останавливается с начала поста и до его окончания. Караоке-версия, заказанная после оплаты песни, доставляется в течение 3 рабочих дней после доставки песни, а если песня уже доставлена — в течение 3 рабочих дней после её оплаты. Задержка из-за неполных данных или запроса изменений со стороны клиента не считается опозданием. Если песня не доставлена в обещанный срок — клиент имеет право на полный возврат.
5.1 Каждый заказ включает 2 раунда правок без дополнительной оплаты. Раунд — это один запрос на правку: одно сообщение на странице вашего заказа со всеми вашими пожеланиями к песне; дополнительные пожелания, отправленные до начала подготовки исправленной версии, входят в тот же раунд.
5.2 Наша ошибка (как определено в п. 5.5) исправляется всегда бесплатно, без ограничения по количеству раз, и не засчитывается в количество раундов.
5.3 Дополнительный раунд сверх двух включённых стоит 59 ₪ (включая НДС). Перед началом работы мы запросим ваше явное согласие на списание, и вы можете отменить запрос без оплаты до начала подготовки. Если окажется, что запрос был исправлением нашей ошибки, мы вернём всю сумму.
5.4 Замену одного-двух слов иногда удаётся сделать точечно, а иногда нет, и способ выполнения мы заранее не гарантируем. Изменение более чем нескольких слов, как правило, требует нового производства песни, в котором мелодия и исполнение будут в схожем стиле, но другими. Пока выполняется правка, переданная песня остаётся на странице заказа для сравнения. Если вы заказывали дополнительные версии, все переданные версии остаются на странице, и вы можете продолжать ими пользоваться. Если дополнительные версии не заказывались, заказ включает одну песню: после правки вы утвердите версию, которая станет вашей песней, а если новая версия не подошла, можно выбрать оставить переданную песню. Мы не просим удалять или возвращать файлы, которые вы уже скачали. Нельзя объединить мелодию одной версии со словами другой. Каждый раунд возвращается в течение 3 рабочих дней с момента получения ваших замечаний (при заказе «Экспресс» — в течение 24 часов с момента получения запроса в рабочие дни; запрос, полученный с четверга 12:00 до воскресенья или в праздник, — до 14:00 следующего рабочего дня).
5.5 «Наша ошибка» — это отклонение от того, что вы указали в анкете или подтвердили в заказе, либо дефект производства. В частности: неверно написанное или неверно произнесённое имя (в том числе в сравнении с произношением, которое вы указали в анкете); неверно произнесённое слово, обрезанное окончание или неразборчивая дикция; темп, отличающийся от запрошенного вами в анкете; искажённый факт; несуществующее слово или грамматическая ошибка; нелогичная строка; упомянуто то, что вы просили не упоминать; отсутствует, искажено или повторяется более одного раза (помимо припева) то, что вы отметили как «обязательно»; технический сбой в файле; а также предыдущее исправление, изменившее понравившуюся вам мелодию или стиль, либо просьба из предыдущего раунда, которая не была выполнена. Исправление нашей ошибки всегда бесплатно, без ограничения по количеству раз, и не засчитывается в раунды.
«Изменение» — любая другая просьба: новая информация, которой не было в анкете; исправление данных, которые вы указали сами (например, дата или имя), в том виде, в каком они были показаны вам в сводке заказа; смена стиля, настроения или формулировок, которые были корректными, но вам не подошли. Изменение засчитывается как раунд.
Если просьба содержит и то и другое: часть, являющаяся нашей ошибкой, бесплатна и не засчитывается, а часть-изменение засчитывается как один раунд.
Если есть сомнение, является ли что-то нашей ошибкой, мы будем считать это нашей ошибкой. Если вы не согласны с классификацией, напишите на support@mysong.biz — Янив рассмотрит вопрос лично, и до решения платный раунд не списывается.
5.6 Раунды можно запрашивать в течение 14 дней с момента передачи последней версии песни. О наших ошибках можно сообщить в течение 30 дней с момента передачи. Ничто в этом пункте не ограничивает ваши права по закону.
5.7 Замена адресата, полная замена истории или новая песня о другом человеке — это новый заказ.
5.8 Заказ, оплаченный до 22 октября 2026 года в 14:15 (по израильскому времени), регулируется прежней редакцией этого пункта (неограниченные правки), доступной здесь: mysong.biz/idea/terms-v1.
Гарантия. MYSONG отвечает за качество услуги и её выполнение так, как описано в этих правилах: (а) песня оригинальная, написана специально для вас и включает имя и основные детали, указанные в анкете; (б) бесплатное исправление наших ошибок без ограничений и 2 включённых раунда правок в каждом заказе, как описано в этом пункте; (в) если песня не доставлена в обещанный срок — полный возврат (раздел 4); (г) техническая проблема с файлом или ссылкой — исправим или отправим заново бесплатно в любое время в течение двух лет с момента доставки. Гарантия не распространяется на ошибочные данные, указанные в анкете; такие исправления вносятся в рамках раундов правок. Это не ограничивает ваши права по Закону о защите прав потребителей.
6.1 Отмена до начала производства. Любой заказ можно отменить письменным уведомлением на support@mysong.biz, пока не началось написание, и получить полный возврат без какой-либо платы за отмену.
6.2 Момент начала производства. Написание обычно начинается в течение нескольких часов после подтверждения оплаты, а при заказе с опцией Экспресс — немедленно. Момент начала производства фиксируется у нас и предоставляется любому клиенту по запросу. Клиент при заказе явно подтверждает, что ему известно о немедленном начале производства.
6.3 После начала производства. Песня — произведение, создаваемое специально для клиента и по его личным требованиям, поэтому, по нашему мнению, к ней применяется исключение из пункта 14в(г) израильского Закона о защите потребителя 1981 года, согласно которому законное право на отмену дистанционной сделки не распространяется на товары, изготовленные специально для потребителя по особым требованиям. Тем не менее, и сверх требуемого законом, мы в любом случае предоставляем: неограниченное бесплатное исправление наших собственных ошибок, 2 включённых раунда правок в каждом заказе (п. 5) и полный возврат в случае дефекта услуги или несоблюдения обещанного срока доставки (пункт 4).
6.4 Потребители с расширенным правом на отмену. Человек с инвалидностью, пожилой гражданин или новый репатриант вправе отменить дистанционную сделку в течение четырёх месяцев с момента сделки, согласно условиям пункта 14в1 израильского Закона о защите потребителя и при предъявлении соответствующего удостоверения. В любом случае, когда право на отмену возникает по закону, плата за отмену не превысит 5% от цены сделки или 100 ₪ — в зависимости от того, что меньше.
6.5 Порядок возврата. Возврат производится тем же способом оплаты, которым была совершена сделка, в течение 14 дней с момента получения уведомления об отмене.
В групповой песне один организатор открывает заказ и получает личную ссылку, а каждый участник оплачивает часть стоимости и добавляет своё воспоминание или фразу. Участники подтверждают, что переданное ими воспоминание может быть включено в текст песни и что их имя может отображаться на странице заказа, видимой другим участникам. Если целевая сумма не собрана в течение 30 дней с момента открытия заказа или организатор попросил отменить — каждому участнику возвращается вся сумма его взноса. Песня доставляется организатору и всем оплатившим участникам.
После завершения оплаты клиенту предоставляется личная, неисключительная, некоммерческая и непередаваемая лицензия: прослушивание, сохранение, воспроизведение на частном мероприятии, передача получателю, отправка семье и друзьям и публикация в личных аккаунтах в соцсетях. Лицензия не включает продажу, коммерческое распространение, использование в рекламе, радио- или телевещание, загрузку на коммерческие стриминговые сервисы или регистрацию песни в обществах по защите авторских прав. Авторские права на произведение остаются у MYSONG, если иное не согласовано письменно. Коммерческое использование возможно при покупке отдельной лицензии — свяжитесь с нами.
Клиент заявляет, что предоставленные данные верны и что у него есть разрешение передавать личную информацию и историю о человеке, для которого предназначена песня. Запрещено передавать оскорбительный, подстрекательский, нарушающий права или незаконный контент; MYSONG вправе отказать в заказе или отменить его с полным возвратом, если контент неуместен. Человек, о котором была передана информация, вправе обратиться к нам с просьбой об ознакомлении или удалении в соответствии с политикой конфиденциальности.
Песня создаётся с помощью систем искусственного интеллекта в сочетании с человеческим контролем. Мы не можем гарантировать, что результат не будет иметь случайного сходства с существующим произведением, и не гарантируем полного соответствия между примерами на сайте и конечным результатом.
Услуга предоставляется как есть. Ответственность MYSONG ни в каком случае не превысит фактически уплаченную за заказ сумму и не распространяется на косвенный ущерб, последующие убытки или упущенную выгоду. Сказанное не умаляет прав потребителя, от которых нельзя отказаться по закону.
Клиент, подтвердивший свою песню, может поделиться с нами реакцией и получить подарок: оценка (а если хотите — и пара слов) — код на скидку 5% при любой оценке, высокой или низкой; слова и фото — код на скидку 10%; видео момента, когда человек, которому посвящена песня, слышит её, — на выбор: одноразовый код на скидку 20% или участие в партнёрской программе (10% с каждого заказа, оплаченного по личной ссылке, на условиях программы на странице партнёров) плюс код на скидку 10% для друга. Условия: (а) передающий заявляет, что съёмка велась с ведома и согласия всех, кто в ней появляется (а для несовершеннолетнего — и его родителя), и что у него есть все разрешения на её передачу; (б) каждый код одноразовый, один код на заказ, не обменивается на деньги и действует в течение срока, указанного при его выдаче; (в) подарок за видео выдаётся только после того, как MYSONG посмотрела и одобрила видео, по её исключительному профессиональному усмотрению — в том числе из-за качества съёмки или звука, содержания видео и его соответствия бренду, прав третьих лиц, или оскорбительного, сексуального, насильственного, коммерческого или противозаконного содержания; одобрение не зависит от мнения или оценки, высказанных в видео; (г) один подарок за отзыв и один подарок за видео на заказ; (д) передающий предоставляет MYSONG бесплатную, неисключительную, всемирную и бессрочную лицензию на использование, редактирование и публикацию контента на сайте, в соцсетях и в платной рекламе; MYSONG не обязуется публиковать какой-либо контент, а уже распространённые публикации отозвать невозможно; (е) MYSONG вправе прекратить акцию или изменить её условия в любое время, не затрагивая уже выданные подарки. Этот пункт не умаляет прав, от которых нельзя отказаться по закону.
Код для друзей: клиент, завершивший заказ, может получить личный код для друзей. Код даёт другу скидку 10% на заказ — не более чем на 5 разных заказов, один код на заказ; он не обменивается на деньги и действует 12 месяцев с даты выдачи. Владелец кода не получает никакой выгоды от его использования. MYSONG вправе прекратить программу в любое время, не затрагивая уже выданные коды в течение срока их действия.
MYSONG вправе обновлять эти условия. Обязательной является редакция, опубликованная на сайте на момент оформления заказа.
К этим условиям применяется исключительно израильское право, а исключительная подсудность принадлежит компетентным судам Хайфского округа.
Янив Коэн · MYSONG · support@mysong.biz
Телефон и WhatsApp: +972 53-283-4291